返品・返金・定期コース申込・休止について
ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等
注文ボタンを押された段階で注文確定となり、すぐに出荷準備をいたします。
ご注文確定後は、お届け先等の変更やキャンセルはお受けできませんので、ご確認の上でご注文ください。
お客様都合による返品について
「単品コース」「2箱セットコース」等の1度のみでご注文の各商品は、『未開封 』『未使用』でかつ商品到着後8日以内に【FABIUSお客様センター】のナビダイヤルまでご連絡いただいた商品のみ受付致します。 ラクトクコースや定期コース等の定期便でお届けするコースの商品は、お客様のご都合による返品はお受けてきませんので、ご了承ください。 ご確認の上ご注文お願い致します。 返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。 ご返品につきましては追跡が可能な方法でご送付いただきますようお願いいたします。 ※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。
商品不良などによる返品について
1.お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合 商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から10日以内に【FABIUSお客様センター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。 ※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を着払いにてご返送ください。 （ご返送先についてはお電話にてご案内させていただきます。） ※商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。
ラクトクコース等の最低継続回数のお約束のある定期コースの休止・解約について
下記コースは、毎月自動的に商品をお届けするコースとなります(単品購入価格よりもお得な特別価格で毎月お送り致します)。コースごとに設定された回数をご購入いただくまで、解約はできません 。 【ラクトクコースについて】 ラクトクコースは4回(毎月配送の場合4ヶ月)以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。 《発送予定日例》 1回目：20XX年1月15日（ご注文日から約4日後） 2回目：20XX年2月15日前後（初回注文日から34日後） 3回目：20XX年3月15日前後（初回注文日から64日後） 4回目：20XX年4月15日前後（初回注文日から94日後） ～～～自動更新～～～ 発送予定日から4日以内のお届けとなります（離島を除く）。 休止・解約をご希望の際は必ず4回目（毎月発送の場合4ヶ月）の商品をお受け取りいただいた後、次回発送予定日の7日前（該当日を含む。以下同じ。）までに下記のFABIUSお客様センターにご連絡ください。 【ラクトクゴールドコースについて 】 ラクトクゴールドコースは3回(毎月配送の場合3ヶ月)以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月、2ヶ月目以降共に、定価よりもお得な特別価格で続けられるコースです。 《発送予定日例》 1回目：20XX年1月15日前後（ご注文日から4日後） 2回目：20XX年2月15日前後（初回注文日から34日後） 3回目：20XX年3月15日前後（初回注文日から64日後） ～～～自動更新～～～ 発送予定日から4日以内のお届けとなります（離島を除く）。 休止・解約をご希望の際は必ず3回目（毎月発送の場合3ヶ月）の商品をお受け取りいただいた後、次回発送予定日の7日前までに下記のFABIUSお客様センターにご連絡ください。 【特別価格コースについて】 特別価格コースは2回(毎月配送の場合2ヶ月)以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月、2ヶ月目以降共に、定価よりもお得な特別価格で続けられるコースです。 《発送予定日例》 1回目：20XX年1月15日前後（ご注文日から4日後） 2回目：20XX年2月15日前後（初回注文日から34日後） ～～～自動更新～～～ 発送予定日から4日以内のお届けとなります（離島を除く）。 休止・解約をご希望の際は必ず2回目（毎月発送の場合2ヶ月）の商品をお受け取りいただいた後、次回発送予定日の7日前までに下記の方法にてご連絡ください。 【3ヶ月毎年間配送コースについて】 3ヶ月毎年間配送コースは3個のお受け取りを4回（3ヶ月毎配送の場合12ヶ月）以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月、4ヶ月目以降共に、定価よりもお得な特別価格で続けられるコースです。 《発送予定日例》 1回目：20XX年1月15日前後（ご注文日から4日後） 2回目：20XX年4月15日前後（初回注文日から94日後） 3回目：20XX年7月15日前後（初回注文日から184日後） 4回目：20XX年10月15日前後（初回注文日から274日後） ～～～自動更新～～～ 発送予定日から4日以内のお届けとなります（離島を除く）。 休止・解約をご希望の際は必ず4回目(3ヶ月毎配送の場合12ヶ月)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までに下記のFABIUSお客様センターにご連絡ください。 上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止を承ることは出来ません。 次月以降の休止受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。 次月の発送予定日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「FABIUSお客様センター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。) ※5ヶ月目以降のラクトクコース(毎月自動お届けコース)、4ヵ月目以降のラクトクゴールドコース、3ヶ月目以降の特別価格コース、1年1ヶ月目以降の3ヶ月毎年間配送コース休止のご連絡は下記の方法にてご連絡下さい。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。 下記の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。 FABIUSお客様センター ナビダイヤル：0570-065-699 受付時間: 10:00～18:00（土日祝日除く）
定期コース、トライアルコース等の最低継続回数のお約束のない定期便コースの休止について
定期コース、トライアルコース等はコース毎の決まった周期にて商品をお届けするコースとなります。(単品購入価格よりもお得な特別価格で毎回お送り致します) 【定期コース、トライアルコース等の定期便について】 定期コース、トライアルコースは初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。休止・解約をご希望の際は必ず、次回の発送予定日の7日前までに下記のFABIUSお客様センターにご連絡ください。 上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止を承ることは出来ません。 次月以降の休止受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。 次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「FABIUSお客様センター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。) ※休止のご連絡は下記の方法にてご連絡下さい。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。 下記の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。 FABIUSお客様センター ナビダイヤル：0570-065-699 受付時間: 10:00～18:00（土日祝日除く）
にこにこラクトクライトコースの休止・解約について
にこにこラクトクライトコースは、初回・2回目の配送を除き2か月周期にて商品をお届けするコースとなります。(単品購入価格よりもお得な特別価格で毎回お送り致します) 【にこにこラクトクライトコースの定期便について】 にこにこラクトクライトコースは初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。休止・解約をご希望の際は必ず、次回の発送予定日の7日前までに下記のFABIUSお客様センターにご連絡ください。 上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止を承ることは出来ません。 次月以降の休止受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。 本コースは、同配送間隔・同個数のお届け回数にお約束がないコースをお申し込みいただいた方のみにご案内している特別コースです。 初回を含み3回以上のご継続を前提としています。やむを得ずご解約されたい場合、同配送間隔/同個数のお届け回数にお約束がないコースとの差額をお支払いいただく場合がございます。 次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「FABIUSお客様センター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。) ※休止のご連絡は下記の方法にてご連絡下さい。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。 下記の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。 FABIUSお客様センター ナビダイヤル：0570-065-699 受付時間: 10:00～18:00（土日祝日除く）
にこにこラクトクコースの休止・解約について
にこにこラクトクコースは、初回・2回目の配送を除き2か月周期にて商品をお届けするコースとなります。(単品購入価格よりもお得な特別価格で毎回お送り致します) 【にこにこラクトクコースの定期便について】 にこにこラクトクコースは初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。休止・解約をご希望の際は必ず、次回の発送予定日の7日前までに下記のFABIUSお客様センターにご連絡ください。 上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止を承ることは出来ません。 次月以降の休止受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。 本コースは、同配送間隔・同個数のお届け回数にお約束がないコースをお申し込みいただいた方のみにご案内している特別コースです。 初回を含み4回以上のご継続を前提としています。やむを得ずご解約されたい場合、同配送間隔/同個数のお届け回数にお約束がないコースとの差額をお支払いいただく場合がございます。 次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「FABIUSお客様センター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。) ※休止のご連絡は下記の方法にてご連絡下さい。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。 下記の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。 FABIUSお客様センター ナビダイヤル：0570-065-699 受付時間: 10:00～18:00（土日祝日除く）
ラクトクコースの割引と解約について
1.ラクトクコースの割引と解約について 当社では、健康食品、基礎化粧品等において、気軽に当社製品の良さを実感してもらうとともに、まとまった期間のご使用によりその効果をさらに実感していただきたいと考え、ご利用いただけるようなプランとしてラクトクコース（本コース）を設けております。この本コース（本ページがリンクされている商品に限ります）は４回目（毎月配送の場合は4ヵ月）まではご購入いただく必要がありますが、その後は休止期間内であればいつでも解約が可能です。 2.本コースの割引価格のうち新規特別割引の適用はお一人様１コース1回限り（1世帯1コースまで）です 当社では、転売目的で本コースのお申し込みを厳正にお断りしております。そのため、過去に本コースをお申し込みいただいたお客様が、再度本コースを申し込まれた場合には「新規特別割引」は適用いたしません。 3.本コースで購入された商品の転売は禁止です 「新規特別割引」ははじめてのお客様に商品をお試しいただくため、特に安い価格設定を行っておりますが、これを高値で転売する行為が見受けられ、当社としては、販売済み商品の品質について保証をすることは困難であるとともに、当社の利益を不当に害するもので、決して看過できるものではありません。そして、このように転売目的を秘して不当に購入された場合は、詐欺罪にあたる可能性があり、転売の事実が発覚した場合は、件数の多寡にかかわらず、購入者を追跡して法的措置をとる場合がありますので、予めご承知おきください。
定期コース（トライアルコース）の割引と解約について
1.定期コース（トライアルコース）の割引と解約について 当社では、健康食品、基礎化粧品等において、気軽に当社製品の良さを実感してもらうとともに、長期間のご使用によりその効果をさらに実感していただきたいと考え、長期でご利用いただけるようなプランとして定期コースを設けております。この定期コース（本ページがリンクされている商品に限ります）は２回目以降、お客様都合でも解約でき、継続購入のお約束（いわゆる回数の縛り）はありません。 2.定期コースの「新規特別割引」はお一人様１コース1回限り（1世帯1コースまで）です 当社では、転売目的での定期コースのお申し込みを厳正にお断りしております。そのため、過去にお申し込みいただいたお客様が再度定期コースを申し込まれた場合には「新規特別割引」は適用いたしません。 3.定期コースで購入された商品の転売は禁止です 「新規特別割引」ははじめてのお客様に商品をお試しいただくため、特に安い価格設定を行っておりますが、これを高値で転売する行為が横行しています。当社としては、一旦購入された商品の品質について保証をすることは困難であるとともに、当社の利益を不当に害するもので、決して看過できるものではありません。そして、このように転売目的を秘して不当に購入された場合は、詐欺罪にあたる可能性があり、転売の事実が発覚した場合は、件数の多寡にかかわらず、購入者を追跡して法的措置をとる場合がありますので、予めご承知おきください。
返金保証について
１．下記コースに初めてお申込されて、初回のお支払いが完了しているお客様が対象となります。 ・BONNYLASHES初回1,980円【にこにこ定期コース】 ・CHRONO CELL 定期コース ・Eclat Charme 全身潤いコース ・Eclat Charme初回900円【にこにこ定期コース】 ・HAQAGE初回1,980円【定期コースAプラン】 ・KUROJIRU Black Cleanse 初回500円【にこにこ定期コース（15）】 ・KUROMARU 初回2,980円【チャレンジコース】(2,000円割引クーポン付) ・Liftize 初回2,980円【定期コースAプラン】 ・PERFECT NEEDLE初回1,980円【定期コースAプラン】 ・remelt KURO Hot Cleansing Balm 初回2,980円【にこにこ定期コース】 ・RESELM 初回3,800円【定期コースAプラン】 ・RESELM 初回3,800円【定期コース＋TV通販初回レガシア付きプラン】 ２．商品到着後7日間を経過し２０日までの期間内にFABIUS公式ホームページのFABIUSカスタマーサービスページより申請をして下さい。 ３．商品の返品後、ご申請頂きました口座に返金させて頂きます。 ４．商品返品の送料は、お客様負担となります。 【※注意※】 ・申請後、弊社から商品返送先をお伝えするメールをお送りします。必ず１週間以内に商品が到着するよう、商品をご返送ください。この期間を過ぎてしまいますと、返金対応が出来かねますので、予めご了承下さい。 ・「商品・商品パッケージ・明細書」の３点を全てご返品頂けない場合、返金保証の対象外となります。 ・ホームページからの返金保証の申請と商品返品確認の両方が完了したら、返金保証の適用となります。 ・期限内に弊社にてご返品の確認が出来ない場合は、通常通り２回目以降の商品を発送させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。 ※弊社の返金保証付きウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることは出来ません。
NP後払いの審査を通過しなかった場合について
「ラクトクコース」、「定期コース」等の定期便でお届けするコース・単品コース(1箱・2箱セット等)の初回商品のお支払いが、NP後払いの審査に通過しなかった場合は商品の発送が行われません。 お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更いただく必要があるため、必ずFABIUSお客様センターまでお電話ください。 【FABIUSお客様センター】 ナビダイヤル:0570-065-699 受付時間: 10:00～18:00（土日祝日除く）
メールによるお問合せ
お問い合わせページ (受付時間:月～金曜日10時～18時)（土日祝除く） お客様のご注文の商品名、お名前、電話番号をメールにご記載ください。 内容を確認させていただき、2～3営業日内にご連絡差し上げます。(場合により返信が数日遅れる場合がございますのでご了承ください。)
お知らせ
2016年2月15日以前に商品をご注文いただいたお客様 美容モニターコース、天使の美肌コース、ラクラクコースはラクトクコース(毎月自動お届けコース)に変更いたしました。